
Política de descarte de dados
Leia abaixo como a Haila lida com os dados de clientes
1. Objetivo
Esta política estabelece as diretrizes para a retenção e descarte de dados coletados e armazenados pela Haila, visando proteger a privacidade dos usuários e cumprir as obrigações legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Escopo
Aplica-se a todos os dados pessoais coletados de:
- Usuários (pessoas físicas): Informações fornecidas diretamente durante o uso dos serviços da Haila.
- Subscribers (empresas ou indivíduos que assinam algum plano pago da Haila): Dados submetidos pelos subscribers como parte de seu uso do software.
3. Tipos de Dados Coletados
- Dados pessoais fornecidos pelo titular:
- Nome
- Número telefônico
- E-mail
- Registro Geral (RG)
- CPF
- Dados coletados automaticamente:
- Tipo de sistema operacional do dispositivo
- Localização geográfica mediante permissionamento no dispositivo móvel
4. Prazos de Retenção
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito na Política de Privacidade da Haila. Após esse período, os dados serão descartados ou anonimizados de acordo com os seguintes critérios:
- Dados de usuários:
- Retidos enquanto a conta estiver ativa.
- Excluídos permanentemente após 180 dias do encerramento da conta, salvo obrigações legais que exijam retenção por período superior.
- Dados de subscribers:
- Mantidos enquanto forem necessários para a prestação do serviço.
- Anonimizados ou excluídos após 90 dias do encerramento da conta do subscriber, exceto quando houver obrigação legal para retenção por período diferente.
- Dados coletados automaticamente:
- Retidos por até 12 meses para fins de melhoria do serviço e suporte técnico.
5. Métodos de Descarte
- Anonimização: Dados transformados de forma irreversível para que não possam ser associados a indivíduos identificáveis, utilizados para análises estatísticas e aprimoramento dos serviços.
- Exclusão permanente: Remoção completa dos dados de nossos sistemas e servidores, garantindo que não possam ser recuperados ou acessados.
6. Direitos dos Usuários
Os usuários têm o direito de:
- Solicitar a exclusão de seus dados pessoais: Conforme permitido pela legislação vigente.
- Solicitar a anonimização ou restrição de uso de seus dados: Quando aplicável.
As solicitações devem ser encaminhadas por meio de nosso canal de atendimento: suporte@haila.com.br.
7. Segurança dos Dados
A Haila adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.
8. Revisão da Política
Esta política será revisada periodicamente para assegurar sua conformidade com as leis aplicáveis e a adequação às práticas operacionais da Haila. Recomenda-se que os usuários consultem esta política regularmente para manter-se informados sobre quaisquer atualizações.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade em https://www.haila.com.br/privacidade ou entre em contato pelo e-mail suporte@haila.com.br.